- Yleiset ehdot
Seuraavat ehdot koskevat kaikkia verkkokaupassamme tehtyjä tilauksia.
- Sopimuskumppani ja sopimus
Ostosopimus tehdään asiakkaan ja Norman System AB:n välillä.
Aktivoimalla tilauspainikkeen vahvistat ostoskorissa olevien tavaroiden tilauksen. Näin tilauksesta tulee sitova. Tilaus vahvistetaan automaattisesti sähköpostilla sen jälkeen, kun tilaus on vastaanotettu järjestelmäämme. Kun olet saanut tilausvahvistuksen, myös ostosopimus on vahvistettu.
- Toimituskulut
Asiakas maksaa toimituskulut
- Maksuehdot
Yritysasiakkaat: lasku 30 päivää
Yksityisasiakkaat: lasku 14 päivää
- Tavaroiden toimitus
Toimitamme DHL:llä
- Toimituspaikat
Emme toimita noutopisteisiin
- Kuljetusvauriot
Toimitetuista tavaroista, joissa on ilmeisiä vaurioita, on ilmoitettava suoraan rahdinkuljettajalle/kuljettajalle, jonka jälkeen otat yhteyttä meihin. On paljon apua, jos otat meihin yhteyttä nopeasti. Ota kuvia vahingoittuneista tavaroista ja lähetä ne meille sähköpostitse. Tämä helpottaa ja tukee vaatimustamme rahdinkuljettajaa tai vakuutusyhtiötä kohtaan ja antaa meille paremmat todisteet. Korvaamme kuljetuksen aikana vahingoittuneet tavarat veloituksetta.
- Tavaroiden palauttaminen
Palautustapauksissa asiakkaan on aina etukäteen ilmoitettava Norman System AB:lle palautuksen syy. Asiakkaalla on maksuton palautusoikeus 14 päivän ajan toimituspäivästä edellyttäen, että asiakas ei ole vahingoittanut tavaroita ulkoisen vahingon tai virheellisen käsittelyn vuoksi.
Jos kyseessä on takuuvirhe tai tyytymättömyys tuotteeseen, palautusoikeus on aina ilmainen.
Palautustapauksessa ota yhteyttä Norman System AB:hen sähköpostitse tai puhelimitse saadaksesi lähetysasiakirjat palautuslähetystä varten.
Norman System AB vastaa palautusrahdista.
- Palautus
Kun asiakas päättää käyttää peruutusoikeuttaan, hyvitämme normaalisti ostohinnan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautettavat tavarat alkuperäispakkauksessa ja vahingoittumattomassa kunnossa. Palautukset tehdään käyttäen samaa maksutapaa kuin osto.
10: Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme on käytettävissä maanantaista perjantaihin klo 8.00-15.00. Vastaamme kuluttajien sähköpostitse esittämiin kysymyksiin 8 tunnin kuluessa (arkipäivisin) vastaanottamisesta. Jos kysymykseen ei voida vastata, ilmoitamme siitä 8 tunnin kuluessa.
Sähköposti: norlub@telia.com Puhelin: +46 (0) 730-35 35 25.
- Takuu ja takuu
Sinulla on aina vähintään 1 vuoden takuu kaikille tuotteillemme, evt. Pidempi takuu on kuvattu kyseisen tuotteen tuotetiedoissa. Muilta osin sovelletaan kuluttajan ostolain säännöksiä.
- Ostosopimuksen tallentaminen
Saat ostosopimuksen tilausvahvistuksen yhteydessä sähköpostitse ja tavaroiden toimituksen yhteydessä. Turvallisuussyistä aiempiin tilauksiin ei pääse käsiksi verkossa.
- Yleisiä tietoja
Kaikki tavarat pysyvät Norman System AB:n omistuksessa, kunnes maksu on maksettu kokonaisuudessaan. Norlub AB tekee sopimuksen vain täysi-ikäisen (18-vuotiaan) henkilön kanssa. Jos olet alaikäinen, tarvitaan vanhempien lupa.
Pidätämme oikeuden paino- ja ohjelmointivirheisiin tässä verkkokaupassa.
Norman System AB ja sen tässä verkkokaupassa mainitut tavarantoimittajat eivät ole rajoituksetta vastuussa mistään vahingoista, mukaan lukien vahingot, jotka voivat aiheuttaa tulonmenetyksiä, tuotantokatkoksia, tieto-ongelmia, tavaroiden korjaus- tai vaihtokustannuksia.
Norman System AB voi milloin tahansa tarkistaa ja päivittää näitä ehtoja. Sinun tulisi tarkistaa sivu aika ajoin saadaksesi siitä tiedon.
- Ympäristöpolitiikka.
Toimitamme tuotteita öljyjen, voitelurasvojen, polttoaineiden ja erilaisten kemikaalien käsittelyyn, joten olemme erittäin tarkkoja siitä, että tuotteemme täyttävät puhtaalle ja ympäristöystävälliselle käsittelylle asetetut vaatimukset ja että omaa ympäristötyötämme kehitetään jatkuvien parannusten avulla.
- Sopimuskieli
Sopimuksen sopimuskieli on ruotsi.