1. Generelle vilkår og betingelser

Følgende vilkår og betingelser gjelder for alle bestillinger som legges inn i vår nettbutikk.

2. Avtalepart og kontrakt

Kjøpsavtalen inngås mellom kunden og Norman System AB.

Ved å aktivere bestillingsknappen bekrefter du bestillingen av varene i handlekurven. Dermed blir bestillingen bindende. Bestillingen bekreftes automatisk med en e-post etter at bestillingen er mottatt i vårt system. Når du har mottatt ordrebekreftelsen, er også kjøpsavtalen bekreftet.

3. Fraktkostnader

Kunden betaler fraktkostnadene.

4. Betalingsbetingelser

Bedriftskunder: Faktura 30 dager

Privatkunder: Faktura 14 dager

5. Levering av varer

Vi leverer med DHL

6. Leveringssteder

Vi leverer ikke til utleveringssteder

7. Transportskader

Levering av varer med åpenbare skader skal meldes direkte til transportøren/sjåføren, og deretter tar du kontakt med oss. Det hjelper mye hvis du kontakter oss raskt. Ta gjerne bilder av de skadede varene og send dem til oss på e-post. Dette vil lette og støtte vårt krav mot transportøren eller forsikringsselskapet og gi oss bedre bevis. Vi erstatter varer som er skadet under transport kostnadsfritt.

8. Retur av varer

Ved retur må kunden alltid varsle Norman System AB på forhånd om årsaken til returen. Kunden har fri returrett i 14 dager fra leveringsdato, forutsatt at varene ikke er skadet av kunden på grunn av ytre skader eller feil håndtering.

Ved garantifeil eller misnøye med produktet er returretten alltid gratis.

Ved retur, kontakt Norman System AB via e-post eller telefon for å få fraktdokumenter for returforsendelsen.

Norman System AB er ansvarlig for returfrakten.

9. Refusjon

Når kunden velger å benytte seg av angreretten, tilbakebetaler vi normalt kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur i originalemballasje og i uskadet stand. Refusjon skjer ved bruk av samme betalingsmåte som ved kjøpet.

10: Kundeservice

Vår kundeservice er tilgjengelig mandag-fredag kl. 8.00-15.00. Vi besvarer spørsmål fra forbrukere via e-post innen 48 timer (hverdager) etter mottak. Hvis spørsmålet ikke kan besvares, vil vi gi deg beskjed innen 48 timer.

E-post: norlub@telia.com Tlf: +46 (0) 730-35 35 25

11. Garanti og reklamasjonsrett

Du har alltid minst 1 års garanti på alle våre produkter, evt. Lengre garanti er beskrevet i produktinformasjonen for det aktuelle produktet. For øvrig gjelder forbrukerkjøpslovens bestemmelser.

12. Oppbevaring av kjøpsavtalen

Du vil motta kjøpsavtalen sammen med ordrebekreftelsen på e-post og ved levering av varene. Av sikkerhetsmessige årsaker er eventuelle tidligere bestillinger ikke tilgjengelige på nettet.

13. Generell informasjon

Alle varer forblir Norman System ABs eiendom inntil full betaling er mottatt. Norlub AB inngår kun avtale med en myndig (18 år) person. Hvis du er mindreårig, kreves foreldrenes tillatelse.

Vi tar forbehold om trykk- og programmeringsfeil i denne nettbutikken.

Norman System AB og dets leverandører som er nevnt i denne nettbutikken, er ikke ansvarlig uten begrensning for skader av noe slag, inkludert skader som kan føre til inntektstap, produksjonsstopp, dataproblemer, kostnader for reparasjon eller utskifting av varer.

Norman System AB kan når som helst revidere og oppdatere disse vilkårene. Du bør gå gjennom siden fra tid til annen for å holde deg informert.

14. Miljøpolicy.

Vi leverer produkter for håndtering av oljer, smørefett, drivstoff og ulike kjemikalier, derfor er vi svært nøye med at våre produkter oppfyller kravene til ren og miljøvennlig håndtering, og at vårt eget miljøarbeid utvikles gjennom kontinuerlige forbedringer.

15. Kontraktsspråk

Svensk er kontraktsspråket for avtalen.